Häufig gestellte Fragen
Schön, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben. Wir wünschen Ihnen bereits jetzt eine gute Anreise und schöne Tage bei uns. Um Ihren Aufenthalt bei uns so komfortabel wie möglich zu gestalten, möchten wir Ihnen unsere Hausordnung vorstellen, unter deren Einhaltung allen Gästen gleichermaßen ein ordentliches und sauberes Haus, sowie ein geordnetes Miteinander garantiert werden soll.
Diese Hausordnung ist Bestandteil unserer AGB. Unsere Gästemappe finden Sie hier zum Download.
Sollten Sie hier nicht fündig werden, dann rufen Sie uns gerne an unter +49 (0) 551 30678690. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
ANREISE & ABREISE
Unser Haus legt viel Wert auf Privatsphäre und Autonomie. So ist ein kontaktloser und selbständiger Check-in Teil unserer Philosophie und bietet Ihnen bereits bei Ihrer Anreise ein Höchstmaß an Freiheit. Im Anschluss an Ihre abgeschlossene Buchung erhalten Sie Ihre persönliche Buchungsbestätigung per E-Mail. In dieser haben wir alle Informationen rund um Ihre Reise für Sie zusammengefasst. Am Tag Ihrer Anreise erhalten Sie gegen 13.00 Uhr eine weitere E-MaiI, die Ihre PIN und Instruktionen zum Prozedere des Check-in enthält.
Die Zimmer stehen Ihnen ab 14 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie früher anreisen möchten, teilen Sie uns dies gerne mit und wir halten Ihr(e) Zimmer ab dem gewünschten Zeitpunkt für Sie bereit. Am Tag vor Ihrer Abreise erhalten Sie noch einmal eine E-Mail mit den wichtigsten Informationen zu Ihrem bevorstehenden Check-out.
Ihr Zimmer können Sie bis 11.00 Uhr am Tag der Abreise nutzen. Bitte hinterlegen Sie die Schlüsselkarte und evtl. Tracker am Tag des Check-Outs in der Check-Out Box am Gasteingang. Sollten Sie einen Early-Check-in oder Late Check-out wünschen, erheben wir für diesen Service eine Gebühr von 25,00 Euro.
MELDESCHEIN = MELDEPFLICHT
Bitte vergessen Sie nicht, Ihren Meldeschein vollständig auszufüllen und zu unterschreiben. . Damit der kontaktlose Check-In reibungslos funktioniert, bitten wir Sie, Ihre Gastdaten zu kontrollieren bzw. zu ergänzen und Daten evtl. mitreisender Gäste zu ergänzen. Bitte beachten Sie, dass wir nach § 29 Bundesmeldegesetz (BMG) dazu verpflichtet sind, diese Daten zu erfassen.
Hinterlassen Sie den Meldeschein einen Tag nach Ihrer Anreise im Briefkasten im Haus (Eingangsbereich).
FAHRSTUHL
Treten Störungen an der Aufzugsanlage auf oder müssen Befreiungsmaßnahmen durchgeführt werden, ist das anwesende Personal über die notwendigen einzuleitenden Maßnahmen geschult. Es wird Ihnen auch über den Notfallknopf im Fahrstuhl geholfen.
IHRE PRIVATSPHÄRE
Unsere Handtuchwechsel finden zweimal pro Woche am Dienstag und Freitag am Vormittag statt. Hierbei muss das Personal notwendigerweise Ihr Zimmer betreten. Sollten Sie dies nicht wünschen, sagen Sie bitte dem Reinigungspersonal oder dem Office-Team Bescheid. Zur Gefahrenabwehr muss es unseren Mitarbeitern gleichwohl vorbehalten bleiben, das Zimmer – auch während Ihrer Abwesenheit – ohne Ihre Zustimmung zu betreten.
BETTWÄSCHE UND HANDTÜCHER
Sie erhalten zweimal in der Woche neue Handtücher. Bitte legen Sie die genutzten Handtücher in den vorhandenen Wäschekorb. Sollten Sie keine Zwischenreinigung benötigen, können die Handtücher nicht getauscht werden. Selbstverständlich können Sie zusätzliche Handtücher oder einen gesonderten Bettwäschewechsel beim Office-Team beauftragen.
BRANDVORSORGE/ FEUERALARM
In unserem gesamten Haus ist offenes Feuer im Zimmer, sowie das Rauchen in den Zimmern nicht gestattet. Sollten Ihnen Störungen bzw. Schäden an den Brandschutztüren auffallen, bitten wir Sie, umgehend unsere MitarberInnen hierüber in Kenntnis zu setzen.. Informieren Sie sich bitte über die Feuerlöschordnung und die Handhabung der Feuerlöscher, um im Falle eines Feueralarms gewappnet zu sein. Ebenfalls möchten wir Sie freundlich bitten, sich auch mit den Flucht- und Rettungswegen vertraut zu machen.
FAHRAD-GARAGE
Unser Haus verfügt über eine auf dem Gelände befindliche, abschließbare Fahrradgarage, welche gerne von unseren Gästen genutzt werden kann und soll. Sollten Sie ein Fahrrad mitbringen oder vor Ort zur Verfügung stehen haben, so teilen Sie uns dies gerne mit, sodass wir Ihnen den Zugang zum Abstellplatz einrichten können.
An dieser Stelle möchten wir ausdrücklich darauf hinweisen, dass das Verbringen von Fahrrädern und vergleichbaren fahrbaren Vehikeln in unser Haus und insbesondere in die Apartments untersagt ist, da hierdurch eine überdurchschnittlich starke Beanspruchung der Gebäudesubstanz entsteht, sowie Flucht- und Rettungswege eventuell in ihrer Funktion beeinträchtigt werden können.
GEWERBLICHE FILM- UND FOTOAUFNAHMEN
In den Räumen und Außenbereichen des Hotels sind gewerbliche Film- und Fotoaufnahmen nur mit schriftlicher Zustimmung der Geschäftsführung zulässig.
HAFTUNG
Einen pfleglichen Umgang mit Ihnen zur Nutzung überlassenen Räumlichkeiten und Gegenständen setzen wir grundlegend voraus. Natürlich können trotz größter Sorgfalt einmal Schäden entstehen. Wir möchten Sie darum bitten, im Schadensfall unser Personal unmittelbar zu informieren, sodass für Sie, aber auch für Ihnen nachfolgende Gäste unverzüglich Ersatz zur Verfügung gestellt werden kann.
Die Nutzung mitgebrachter elektrischer und elektronischer Geräte liegt in der eigenen Verantwortung des Gastes; Das Hotel übernimmt keine Haftung bei Verlust, Schäden o. ä. Für Schäden, die dem Hotel durch die Nutzung/ den Betrieb eigener und nicht von einer für technische Überwachung zuständigen und autorisierten Prüfstelle freigegebenen Geräte entstehen, haftet der Gast.
HAUSTIERE
Ihr Haustier ist herzlich willkommen! Sagen Sie uns einfach bei der Buchung Bescheid. Ihr Haustier nächtigt für 5,00 Euro pro Nacht bei uns. Bitte tragen Sie dafür Sorge, dass es zu keiner groben Verschmutzung durch Ihr Tier kommt. Sollte dies dennoch passieren, berechnen wir Ihnen eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 100,00 €. Bitte beachten Sie, dass wir jeden Check-Out kontrollieren und auch im Nachhinein berechtigt sind, Ihnen dieses in Rechnung zu stellen. Bitte achten Sie darauf, dass keine Hinterlassenschaften Ihres Tieres in und am Haus zu finden sind. Bei Zuwiderhandlung und/ oder Nichteinhaltung erlauben wir uns, den mit Ihnen geschlossenen Beherbergungsvertrag mit sofortiger Wirkung zu beenden.
ILLEGALE RAUSCHMITTEL, ALKOHOL UND WAFFEN
Der erhöhte Konsum von Alkohol, das Mitbringen von Drogen und Waffen jeglicher Art, führen zum sofortigen Haus- und Grundstücksverbot. In jedem Fall werden umgehend die zuständigen Behörden benachrichtigt und es erfolgt eine polizeiliche Anzeige.
INTERNETZUGANG / W-LAN
In unserem Haus bieten wir Ihnen einen flächendeckenden Hochgeschwindigkeitszugang ins Internet. WLAN steht unseren Gästen kostenfrei zur Verfügung, LAN-Anschlüsse sind nicht verfügbar. Die Zugangsdaten erhalten Sie vorab per E-Mail.
NACHTRUHE
Damit sich alle Gäste nach einem anstrengenden Tag erholen können und den entsprechenden Schlaf finden, bitten wir Sie, sich von 22.00 bis 6.00 Uhr in den Hotelzimmern und auf den Balkonen, sowie auf den Etagen und außerhalb des Hotels in angemessener Lautstärke und mit Rücksicht auf andere Gäste zu bewegen. Im Konfliktfall werden nach einmaliger Ermahnung entsprechende Behörden hinzugezogen.
NOTFALL
Wenn mit einem lauten Signalton der Feuermelder ertönt, verlassen Sie bitte umgehend Ihr Zimmer und das Boardinghouse. Fluchtwegspläne finden Sie an Ihrer Zimmertür. Bitte beachten Sie, dass im Notfall nur noch die Treppe als Fluchtweg gilt und der Aufzug gesperrt wird. Notausgänge sind entsprechend gekennzeichnet. Die Notrufnummern 110 und 112 sind deutschlandweit bekannt. Für technische Notfälle (Fahrstuhlbefreiung, Havarie oder Stromausfall, Türöffnungen etc.), außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption, steht Ihnen unter der Notfallnummer +49 (0) 551 30678690 ein zuständiger Mitarbeiter zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Türöffnungen, aufgrund vergessener/verlorener Schlüssel kostenpflichtig (25,00 Euro) sind.
PARKEN
Unser Hotel hat einen eigenen Parkplatz, der je nach Kapazität hinzugebucht werden kann. Der Zugang zum Parkplatz ist nur über eine Schrankenanlage möglich. Das Parken ist für Sie kostenfrei. Auf dem gesamten Gelände gilt die StVO. Das Grundstück sowie die Parkflächen sind Privatgelände; diese unterliegen unserem Hausrecht. Den Anweisungen des Hotelpersonals zur Parkordnung und zum Abstellen Ihres PKWs ist Folge zu leisten. Flucht- und Rettungswege sind als solche gekennzeichnet und sind jederzeit freizuhalten. Widerrechtlich bzw. falsch abgestellte PKW werden zu Ihren Lasten entfernt. Das Abstellen Ihres Fahrzeuges erfolgt auf Ihr Risiko, das Hotel übernimmt keine Haftung für Schäden, die Ihnen und/oder Ihrem PKW während der Parkdauer entstehen. Die Nutzung des hoteleigenen Parkplatzes zieht keine versicherungstechnischen Ansprüche nach sich. Weitere öffentliche Stellflächen befinden sich in unmittelbarer, fußläufiger Entfernung des Hauses.
Wenn Sie einen Parkplatz gebucht haben, erhalten Sie mit zustzlich zu Ihrem Schlüssel eine Fernbedienung. Mit diesem öffnen Sie die Schrankenanlage.
RAUCHEN
Alle Zimmer/Flure sowie öffentliche Bereiche sind mit einem Rauchmelder ausgestattet. Das Rauchen ist daher im gesamten Hotel (mit Ausnahme der Balkone, bei geschlossener Tür) verboten. Für den Fall der Zuwiderhandlung berechnen wir Ihnen 75,00 Euro sowie den Preis einer zusätzlichen Übernachtung i. H. v. 75,00 Euro für die Nichtvermietbarkeit der folgenden zwei Tage. Sofern der Rauchmelder aufgrund unerlaubten Rauchens ausgelöst wird, stellen wir Ihnen ebenfalls den daraufhin entstandenen finanziellen Schaden aufgrund Feuerwehreinsatzes, Personaleinsatzes, Räumung des Gebäudes, Belegungsausfall usw. in Rechnung.
SAUBERKEIT / REINIGUNG
Obwohl wir Ihr Zimmer reinigen, bitten wir Sie, auf die Sauberkeit in den Räumen zu achten. Müllbehälter befinden sich vor dem Haupteingang der „campus apartments“. Spätestens am Abreisetag bitten wir Sie, Ihren Müll entsprechend zu entsorgen. Bitte nehmen Sie auch alle selbst mitgebrachten Lebensmittel wieder mit und spülen Sie das Geschirr. Sollte Ihr Zimmer über das Maß hinaus verschmutzt sein, berechnen wir Ihnen den Aufwand gesondert. Dabei liegt die Mindestgebühr bei 100 Euro, zzgl. Entsorgungsgebühren. Unsachgemäße Entsorgung und daraus entstehende Gebäudeschäden bzw. Schäden an den Entsorgungskanälen, berechnen wir Ihnen nach tatsächlichem Aufwand und Belegungsausfall.
SCHLÜSSEL
Das Boardinghouse stellt Ihnen für die Dauer Ihres Aufenthaltes für Ihr Zimmer eine Schlüsselkarte zur Verfügung. Mit dieser haben Sie rund um die Uhr Zugang zu ihrem gebuchten Hotelzimmer, dem Waschcenter, zum Fahrradabstellraum, sowie zum Eingang in das Hotel über den Fabrikweg 2a. Der Zugang zum Gasteingang ist über den Wandleser, links neben der Tür in der Mitte der Klingelanlage zu nutzen. Unter dem weißen Feld mit der Aufschrift „Salto NFC-Symbol“ werden der Karte automatische alle nötigen Informationen übermittelt. Halten Sie Ihre Karte an den Wandleser, der Leser blinkt erst blau, dann grün. Die Tür öffnet sich dann. Bitte nutzen Sie nur bei Notfällen – wie z.B. Stromausfall den normalen Schließzylinder, in dem Sie die Karte davor halten. Bitte achten Sie darauf alle Türen wieder zu verschließen. Nutzen Sie zum Öffnen der Türen die normalen Türgriffe, nicht die Knäufe mit der Aufschrift „Salto“. Am Abreisetag hinterlegen Sie die Schlüsselkarte in der CheckOut-Box auf der rechten Seite vor der Tür.
Sollten Sie eine Karte verloren, ein Zimmer gewechselt oder umgebucht haben, werden die Änderungen auf der Karte erst vermerkt, wenn diese an den Wandleser gehalten werden. Bei Problemen beim Öffnen der Tür, halten Sie bitte immer als erstes, Ihre Karte vor den Wandleser und warten Sie bis dieser grün blinkt. Sie finden den Wandleser mit dem Symbol NFC direkt neben der Eingangstür am Fabrikweg 2a.
Bitte beachten Sie, dass wir für verloren gegangene Schlüsselkarten 15,00 Euro berechnen
SONSTIGES VERHALTEN
Während Ihres Aufenthalts im Hotel bitten wir Sie um umweltfreundliches Verhalten, vor allem beim Umgang mit Wasser und Strom.
Beim Verlassen des Hotelzimmers schließen Sie bitte die Fenster und Türen und schalten Sie das Licht aus.
Wir bitten unsere Gäste, sich umsichtig zu verhalten und andere Gäste nicht in Gefahr zu bringen. Wir bitten darum, auch in den öffentlichen Bereichen des Hotels auf Ordnung und Sauberkeit zu achten. Es ist unschön, wenn andere Gäste etwa aufgrund verschmutzten Schuhwerks in einen verunreinigten Vorraum gelangen.
Das Betreten des Office im Erdgeschoss ist (derzeit) nur mit einer Mund-Nasen-Bedeckung entsprechender Schutzklassifizierung gestattet.
Sollten persönliche Gegenstände bei Abreise im Hotel liegen bleiben, senden wir diese gerne, in Rücksprache und im Einvernehmen an Ihre im Meldeschein angegebene Adresse gegen entsprechende Gebührenerstattung zu.
VERSTÖßE GEGEN DIE HAUSORDNUNG
Die Geschäftsführung ist berechtigt, Gäste, die sich im Hotel oder auf dem Grundstück rechtswidrig verhalten oder wiederholt gegen die Hausordnung verstoßen, von der weiteren Beherbergung, ohne Kostenerstattung, auszuschließen. Unsere Mitarbeiter sind hinsichtlich der Einhaltung der Hausordnung gegenüber unseren Gästen weisungsbefugt. Wir bitten Sie, dies zur Kenntnis zu nehmen und in jedem Fall zu beachten.
WÄSCHESERVICE
Ihre Wäsche und Kleidung können wir bei Bedarf über unseren externen Dienstleister reinigen lassen. Die Preise und weitere Modalitäten werden über die Wäscherei extra angefragt.
UNTERHALTUNGSELEKTRONIK
In den Campus Apartments sind alle Apartments mit einem Sat-Fernseher ausgestattet. Radio, Wecker, Laptops oder andere Endgeräte können gerne mitgebracht werden.
ZIMMERINVENTAR UND SCHÄDEN
Bitte zeigen Sie das Fehlen oder die Beschädigung von Inventar unverzüglich nach der Anreise an. Bitte beachten Sie, dass nachträgliche Reklamationen/Schadensaufnahmen nicht akzeptiert und demnach Ihnen angelastet und in Rechnung gestellt werden. Das Entfernen von Inventar aus den Zimmern ist untersagt und wird mit einem Bußgeld und einem Wiederbeschaffungswert (bei Beschädigung) des Inventars belegt.
Bei Unstimmigkeiten oder Rückfragen stehen Ihnen die Mitarbeiter der Rezeption während unserer Öffnungszeiten zur Verfügung. Sollten Sie Rückfragen Ihren Aufenthalt in unserem Haus betreffend oder andere Wünsche/ Anliegen haben, können Sie sich jederzeit gerne an einen unserer Mitarbeiter wenden oder uns telefonisch oder per Mail kontaktieren.
Kinder und Teenager
Natürlich sind auch kleine Gäste bei uns herzlich Willkommen. Von 0 – 10 Jahren nächtigen Ihre Kinder kostenfrei, ab 10 Jahren erheben wir 15 Euro pro Nacht und ab 16 Jahren berechnen wir 25 Euro pro Nacht pro Kind/Teenager. Ab 18 Jahren berechnen wir den vollen Preis.
Rundfunkgebühren
Bitte beachten, dass in Deutschland Rundfunkgebühren (GEZ) pro Haushalt anfallen. Sobald Sie länger als 6 Monate in unserem Haus leben, oder sich beim Einwohnermeldeamt in unserem Haus gemeldet haben, sind wir verpflichtet, dieses bei der GEZ zu melden. Sie erhalten dann eine Zahlungsaufforderung. Weitere Informationen erhalten Sie unter https://www.rundfunkbeitrag.de/
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und Mitgestaltung und wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt
